Poukama Elämän Tuulian-verkkokaupan toimitus- ja palautusehdot
Lämmin kiitos sinulle, että olet tehnyt päätöksen ostaa Poukama Elämän Tuulian tuotteen.
Poukama Elämän Tuulia myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle. Pyrin esittämään verkkokaupassamme saatavilla olevien tuotteiden väritä ja yksityiskohdat mahdollisimman tarkasti kuvien ja kirjallisten tuotekuvausten kautta. En kuitenkaan takaa, että tavaroiden värit ja yksityiskohdat ovat tarkkoja, täydellisiä tai virheettömiä, ja sähköinen näyttösi ei välttämättä anna tarkkaa kuvaa tavaroiden todellisista väreistä ja yksityiskohdista.
Maksu ja hinta
Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen ellei erikseen toisin mainita. Jos annoit luvan tilauksen yhteydessä uutiskirjeeseen, niin se tulee sähköpostiisi silloin tällöin. Uutiskirjeen voit perua millloin vain halutessasi. Maksuvälineinä käyvät Visa ja Mastercard luotto- ja pankkikortit ja Google Pay. Verkkokaupassa esitettyjen tavaroiden hinnat ovat euromääräisiä ja sisältävät kaikki sovellettavat verot, ellei toisin mainita. Pidätän oikeuden muuttaa hintoja milloin tahansa, mutta tilaukseen sovellettava hinta on ostohetkellä ilmoitettu hinta.
Toimitustavan valinta
Vaihtoehtoina toimitukselle on nouto, kirjeposti, pieni ja keskikokoinen paketti ensisijaisesti Matkahuollon kautta lähetettynä ja iso paketti taulun lähettämiseen.
Tilauksen käsittely ja toimitus
Tilauksen käsittely kestää 1-2 työpäivää ja toimitetaan kuljetettavaksi mahdollisimman pian. Paketin kulkeminen kestää yleensä 1-3 työpäivää. Kirjepostin kulkeminen kestää noin 4-8 postin jakopäivää. Huomioi, että postia ei jaeta viikon jokaisena päivänä. Kirjepostissa ei ole seurantatunnusta. Myyjä ei vastaa toimituksen viivästymisestä kuljetuksesta johtuvista syistä.
Poukama Elämän Tuulialla on käytössään pieni tuotevarasto. Verkkokaupassa on nähtävillä ajantasainen tuotteiden saatavuus. Jos haluat tilata isomman määrän tuotteita, ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostin välityksellä ja sovitaan tilauksestasi. Tilaustuotteiden toimitusaika on noin 3-4 viikkoa.
Jälleenmyyntiin tilattavien tuotteiden tilaus tehdään sähköpostin välityksellä. Ota ensin yhteyttä sähköpostitse halukkuudestasi jälleenmyyntiin, jolloin lähetämme sinulle hinnaston jälleenmyyntituotteista.
Palautusehdot
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus tuotteiden noutohetkestä lähtien. Tilausta kohden voit tehdä yhden palautukse: Voit palauttaa osan tuotteista tai kaikki tuotteet. Tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta. Voit tilata uudet tuotteet tilalle verkkokaupasta normaalisti. Palautettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa, virheettömiä ja myyntikuntoisia.
Halutessasi palauttaa tuotteita, ota ensin yhteyttä sähköpostin välityksellä info@poukamaelamantuulia.fi ja kysy palautusohjeita. Liitä palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten. Palautuksesta johtuvista toimituskuluista vastaa asiakas. Hyvitän tuotteet, kun olen todennut ne myyntikunoisiksi. Poukama Elämän Tuulia ei ota vastaan postiennakolla tehtyjä palautuksia.
HUOM! Tilauksen noutamatta jättämien ei vastaa tuotteen palautusta eikä vapauta toimituskulujen maksamisesta. Noutamatta jätettyjen pakettien kaikki totetutuneet toimituskulut (lähettäminen myös minulle takaisin) sekä muut kulut veloitetaan asiakkaalta ennen rahojen palauttamista.
Hupsista!
Tavoitteena on aina, että yhteistyöstämme jäisi sinulle hyvä mieli. Elämä ei kuitenkaan aina mene kuin toivoisi ja voi sattua kömmähdyksiä. Tilaustasi käsittelee täällä ihminen, joka voi tehdä virheitä. Mikäli tuote on vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, ilmoitathan virheestä välittömästi minulle, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa, info@poukamaelamantuulia.fi. Kerro samalla, haluatko tilalle vastaavan tuotteen tai haluatko palauttaa tuotteen, jolloin saat rahasi takaisin. Vastaamme lähetyskuluista.
Jos pakettisi on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio logistiikkakumppanille, mutta ilmoitathan siitä myös minulle. Välillisiä vahinkoja emme korvaa.
Vastuuni virheellisestä tuotteesta rajoittuu enimmillään asiakkaan tuotteesta maksamaan kauppahintaan. Tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet pyrin selvittämään ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä sähköpostitse sopiaksemme asian. Etäkappasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.